La privacidad de los usuarios es un aspecto fundamental para cualquier comercio electrónico. En Andarú se recopilará únicamente la información necesaria para procesar las compras, realizar envíos y brindar una atención adecuada a los clientes.
Entre los datos que podrán solicitarse se encuentran el nombre completo, correo electrónico, número telefónico y dirección de envío. Esta información será utilizada exclusivamente para gestionar pedidos, contactar al cliente cuando sea necesario y proporcionar soporte relacionado con sus compras.
Además del sitio web, Andarú cuenta con herramientas tecnológicas como un chatbot desarrollado con Dialogflow e integrado con plataformas como Whatsapp, Telegram y Messenger. Por medio de estas herramientas, los usuarios pueden realizar consultas de manera rápida y recibir asistencia sobre productos, pedidos o información general de la tienda.
La información recopilada a través de estos medios será utilizada únicamente con fines de atención al cliente y mejora de los servicios ofrecidos. En ningún caso se venderán o compartirán los datos personales con terceros para fines comerciales.
Para proteger la información de los usuarios, la tienda implementará medidas de seguridad con conexiones seguras mediante HTTPS y protección de las bases de datos donde se almacenen los registros de clientes y conversaciones.
Asimismo, los usuarios tendrán derecho a solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales cuando lo consideren necesario, de acuerdo con la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos.